随着现代社会环境污染的日益严重和环保意识的逐渐兴起，购房者已愈来关心自己的居住环境和生活质量。他们不再仅仅考虑地理位置是否优越、销售价格是否便宜，而更加关注房屋的环境设计。开发商往往为了履行合同的交付时间而忽略小区景观的建设，或者准备后期再修葺，这样必定会影响正常的交付工作。

2006年，我公司代理的一处楼盘，以打造“低密度，低容积率的生态景观花园”为理念，相当热销。2008年，开发商为了不影响楼盘的正常交付时间，在小区景观绿化没有完全做好的情况下进行交付工作，购房业主对此事反映强烈，要求开发商赔偿的同时承诺小区景观绿化和前期宣传一致。

此时，销售人员需要以亲切，理解的态度关怀业主，认真仔细倾听业主的不满，从而弱化业主与销售人员的对立心理，使业主以平常心态与销售人员沟通，建立了相互信任后，将开发商的回复表述给业主，小区不仅在布局、建筑外型、色彩、楼层、阳台、内部结构，停车等细节方面突出人性化设计，也充分考虑小区的住宅空间、阳光照射、绿化间隔等，力求营造出人与自然和谐共生的理想家园。小区绿化正处于紧锣密鼓的种植工作中，开发商已经投入大量资金追求高绿化率的同时，精心打造成为极具个性的特色化楼盘，希望能够得到广大业主的理解和支持。随着景观绿化的工程进度，销售人员正确的态度，强而有力的说词，楼盘的交付工作顺利完成。

买房可谓一个家庭的长远之计，一百个家庭有一百个选房原则。但归根结底就是希望居住环境绿草如茵，花团锦簇，有充足的阳光和清新的空气。销售人员要准确抓住购房者的心态，双向沟通，不偏离销售原则的同时协调好房地产开发商于购房者之间的矛盾，从而建立和保持良好的客户关系。