加强自身建设 狠抓客户心理
2008年,蓝风机构与某房地产公司进行了初步洽谈。鉴于该项目的优势地理位置以及该区域未来的发展方向,我司认为该项目只要操作得当会给公司带来良好的口碑和宣传作用,于是在实际考察了项目后,我司开始有针对的去市场调研并项目所在地区的业态等。
经过了一个周左右时间的加班,经过了深入的调研,当我们满怀期望的提案那天,当面对开发商的时候,我们还没有提案,心就凉了一半。原因就是开发商的主力以当地村里的领导为主,没有接受过正规的地产项目。面对这样的客户,我们下一步该去如何操作?
与我们预期的一样,当我们提案的时候,开发商并没有用心去听,相反在下面各忙各的。在提案完毕总结后,几个提意见的老总提的问题也超出了提案的范围。如此的结局,就是我们竞标后不了了之。其后,公司的市场部也不断去和开发商那边的负责人联系接洽,可最终的结果确是开发商的态度冷淡,我们只好忍痛放弃该项目的运作。
说实话,虽然最终放弃了该项目的操作,可我们的心情是十分沮丧的,最主要原因是首先一个好项目我们没能用自己的努力拿到,其次是我们的付出没有得到肯定。分析我们失败的原因:第一,我们在做项目之前,因为接触开发商的时间较短,并没有去深入研究开发商的背景以及其高层决策人员的构成。第二,我们自身在面对突发现场事件时,并没有很好的调动气氛,让其跟着我们提案的节奏去走。第三,对于商业项目的运作,本身我们还有欠缺的地方,因此在和对方的沟通时我们显得有些吃力。
通过这件事情,我认为我司在以后的竞标项目中首先要对开发商的人员架构以及各主要负责人有全面的认识,只有这样,我们才会有重点去研究报告的框架以及侧重点。再就是,我们必须加强专业知识的培训和学习,即便客户提出过份要求,我们可以通过自己的专业知识去引导客户,将客户引到我们的提案思路中来。唯有从这两方面突破,我们才会在以后的竞标中立于不败之地,我司才能取得长远的战略发展!
