个人案例
五一黄金周售楼处一下子沸腾起来,沙盘前围满了客户。这种利好的氛围为成交奠定了很好的基础。事后想来当时所谈的一位客户很是让我兴奋,在以后的生活中也成为了好朋友。
客户现场看完房后,对房子还是比较感兴趣的,只是没确定定哪套房子。在户型、景观、房价总体分析后,房号基本能确定下来。看此状况我立马逼定。几经曲折最终成交。客户主要问题有两点。
付款时间问题:首付要延迟二十天支付。原因在之前有套房产正在交易拿到对方的房款后方能支付这边首付。对于这个问题,原则上是定完房子七天之内付首付签合同的。二十天的时间有点久了。与客户交谈中我了解到他们是做汽车经营的。于是首先我提议让他们先向亲戚朋友周转下资金。此题意一出立马遭到他们的否绝,到过来讲我们不通情达理,延迟几天都不行,如果不能的话就作罢。在此需要提出来讲的是我碰到的是一个非常强势,且会计价还,还很搅毛的一个女人。于是我拿出了另一套方案:7天之内正常过来付部分房款,另一部分房款等过7天过来支付,同时签贷款合同。我一再强调这是特例了,让他们先从生意上抽了剩余部分的房款。夫妻双方商量后同意按此方案执行。双方在第一个问题上达成一致。
房子优惠问题:按照公司规定在原价基础上优惠50元每平方米。客户认为优惠太少了,要求98折。我告诉他们首先:内部员工都享受不到这个优惠;其次:我们对每位客户都是平等的;再次:并不是每个楼盘优惠多了就算是好事,货比三家,我相信你们也是经过市场的一番考察后才选中我们项目的。看完总价后客户去掉零头。我一看这哪行啊,也不是几块,十几块的事,就算是我也没有这个权力,况且之前也没有这种案例的,而如今是几百元呢。我立马否决并肯定告诉他们只有50元每平米的优惠。他们见我不能作证便要求见经理,如果去不掉房子也就不要了,并且还说买不买都是无所谓的事,这边买不成,便去其他地方看看,定金都带在身上了…….一系列很不以为然的话甩了出来。张经理了解了大概情况后上前交谈,对方始终纠缠在抹掉几百元零头上。最终考虑到房子面积、朝向等因素,向上面领导说明情况后方罢解决了这件事。
透过这个案例一方面让我感觉到成功与客户交锋后的快感,另一方面在谈客户时一定要把握住客户最关注的问题。
